📌 채권추심 전화, 어떻게 대처할까?

침착한 대처가 나를 지킨다!

 

이 포스팅은 애드릭스 이벤트 참여를 위해 작성되었습니다.

📞 채권추심 전화, 어떻게 대응할지 막막하신가요?

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❓ 채권추심 전화란 무엇인가요?

채권추심 전화란, 금융사나 위임받은 추심 업체가 채무 상환을 독촉하기 위해 걸어오는 전화입니다.

정상적인 채권추심은 법률에 근거하여 정해진 시간과 방식으로만 가능합니다.

 

하지만, 많은 분들이 이 전화를 받으면 당황하거나, 무조건 피하거나, 혹은 감정적으로 대응하게 됩니다.

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💬 채권추심 전화, 이렇게 대처하세요

✅ 1. 감정적으로 대응하지 마세요

전화 상대는 감정 소모가 아닌, ‘회수 업무’를 담당하는 직원입니다.
감정 섞인 언행은 오히려 불리한 기록을 남길 수 있어요.

📌 TIP: 상대의 이름과 소속, 날짜·시간을 메모하세요.

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✅ 2. 요구 내용은 정확히 파악하고 기록하세요

채권추심 전화를 받았을 때는 당황하거나 무작정 끊기보다, 먼저 상대방이 말하는 내용을 정확히 파악하고 꼼꼼하게 기록하는 것이 매우 중요합니다.

이 전화가 어떤 채무에 대한 것인지 확인하세요. 예를 들어, 카드 연체인지, 대출인지, 통신비인지 등을 구분하고, 실제 계약 내역과 일치하는지도 점검해야 합니다.

 

추심원이 말하는 채무 금액의 구성도 반드시 확인해야 합니다.

보통은 원금뿐 아니라 이자, 연체료, 수수료 등이 포함되어 금액이 부풀려지는 경우가 많기 때문에,
각 항목이 어떻게 계산되었는지 명확하게 설명을 요구하세요.

 

또한, 상대방이 말하는 상환 기한과 조건—예: “일주일 내 30만 원 입금” 같은 제안—은 단순히 듣고 넘기지 말고 종이에 기록하거나, 가능하면 문자로 다시 받아 두는 것이 좋습니다.

 

📎 추심원이 말한 모든 조건은 반드시 녹음하거나 서면(문자/이메일 등)으로 요청하는 습관을 들이세요.

한국에서는 ‘한쪽 동의 녹음’이 가능하므로, 본인의 통화 녹음은 합법적으로 보호받을 수 있는 권리입니다.

향후 분쟁이 발생하거나, 법적인 문제로 이어질 경우 녹음 파일이 가장 확실한 증거가 됩니다.

 

💬 요약하자면:

채권추심 응대 시에는 ‘듣는 것’보다 ‘기록하고 확인하는 것’이 핵심입니다.
혼란을 줄이고 나의 권리를 지키기 위한 가장 기본적인 대응법입니다.

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✅ 3. 불법추심 여부 체크하기

아래 항목 중 하나라도 해당되면, 불법 추심일 수 있습니다.

  🚫 불법추심 사례                                                                          ✔️ 대처법

새벽/야간 시간에 전화	통화 시간 기록 후 증거 보관
제3자(가족, 직장)에 채무 노출	녹음 및 문자 증거 확보
욕설, 모욕, 폭언	통신자료 보관 & 녹음
반복적이고 과도한 연락	‘추심중단 요청’ 문자 발송

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📌 정당한 추심은 어디까지 가능할까?

✅ 정상적인 채권추심은 다음 기준을 지켜야 합니다.

• 평일 오전 8시 ~ 오후 9시 사이만 가능
• 하루 3회 이하, 1건당 1명에게만 가능
• 채무자 본인에게만 연락 가능
• 개인정보 보호, 모욕·비방 금지

✅ 금융감독원은 추심을 받는 채무자의 권리도 보호합니다.

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💡 이렇게 말하세요 (예시 대사)

“추심에 협조할 생각은 있지만, 정당한 방법으로 연락 주세요.”    

“제 상황에 맞는 상환 조건이 필요합니다. 이메일로 안내 주세요.”

“불법추심으로 간주되는 발언은 모두 기록 중입니다.”

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📎 채권추심 전화, 이런 점을 주의하세요

• ❌ 무작정 전화를 피하면, 법적 절차로 전환될 수 있음
• ❌ 지인/직장에 알려질 위험도 생김
• ✅ 응대하면서 ‘나의 상환 의지’를 명확히 전달하는 것이 중요

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🔒 피하지 말고, 전문가의 도움을 받아야 할 때

부채가 과도하거나 협상이 어려울 경우,

채권추심 전화를 반복적으로 받고 있거나, 상환 능력을 넘어서는 과도한 부채에 시달리고 있다면 혼자 감당하려 하지 마세요.

이럴 때일수록 법적 제도와 전문가 상담이 절실합니다. 단순한 협상으로 해결되지 않거나, 원금조차 감당하기 힘들다면,

📌 개인회생, 신용회복위원회의 신용회복지원, 프리워크아웃, 개인워크아웃 등 합법적인 채무조정 절차를 검토할 수 있습니다.

이러한 제도는 일정 요건을 충족할 경우 채무를 분할상환하거나 일부 탕감받을 수 있게 해주며, 법원이 개입하기 때문에

추심이나 압류에 대한 법적 보호도 가능합니다. 혼자서 고민하지 말고, 전문가의 상담을 받아 자신의 상황에 맞는 방법을 찾아보는 것이 회복의 첫걸음입니다.

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💬 아직도 고민 중이신가요?

혼자 고민하지 마세요. 전문가의 도움으로 빠르게 방향을 잡을 수 있습니다.

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